Mr. Vegas Casino - Il giocatore sta riscontrando difficoltà con la verifica dell'account.

Ho giocato spesso in questo casinò e ho effettuato alcuni prelievi nei mesi in cui ho giocato. A gennaio, ho effettuato un deposito e poi il mio account è stato bloccato e mi hanno chiesto di verificare i miei dati, per i quali ho fornito una serie di documenti, ma mi è sembrato più un tentativo di molestia, visto che continuavano a rifiutare la mia richiesta. Ho comunicato che le informazioni che stavo fornendo erano esattamente quelle che mi chiedevano. Dopo 11 email, ho semplicemente indicato di chiudere l'account, dato che non ho mai vinto molto da questo casinò, ma ho fatto donazioni frequenti al sito, dato che la vincita più alta era di 300. Il casinò sembrava essersi bloccato su uno screenshot della mia banca, di cui avevo fornito alcuni, ma ancora senza successo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Il tuo account è già chiuso o è ancora aperto?
• Qual è il saldo attuale in denaro reale del tuo account?
• Quando è stata l'ultima volta che hai presentato documenti di identità al casinò per la verifica?
• Il casinò ha specificato perché il documento della tua banca non era idoneo alla verifica?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica