La giocatrice argentina ha riscontrato problemi con un deposito effettuato 12 ore fa, che non è ancora stato accreditato sul suo conto di gioco. La piattaforma afferma che la transazione è in modalità "nuova" a causa di un ritardo dovuto alla loro lentezza, e la giocatrice è in attesa di una risposta.
Mr Bet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 19h 59m 1s
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza 7.2 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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12 ore fa
TraduzioneOggi, esattamente 12 ore fa, ho trasferito del denaro per ricaricare il mio conto sulla piattaforma (una piattaforma lentissima, come una lumaca). A quanto pare, il denaro non è mai stato accreditato sul mio conto di gioco. La piattaforma sostiene che il mio denaro sia in stato "nuovo" e che il trasferimento sia avvenuto in ritardo, a sua volta dovuto alla lentezza della piattaforma stessa. Sono passate 12 ore dalla transazione, effettuata alle 11:00 ora argentina (qui sono le 23:00), e non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Ho la ricevuta con i dati del destinatario del trasferimento, ovvero la persona registrata sulla piattaforma al momento della transazione!
Ho bisogno di una risposta urgente, altrimenti mi rivolgerò all'ufficio di tutela dei consumatori e sporgerò denuncia contro la persona indicata sulla ricevuta della transazione. Il mio avvocato è già al corrente della situazione! Sono davvero delusa perché avevo grandi aspettative nei confronti della piattaforma e sono rimasta delusa.
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneCara belengroccia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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