Mr Bet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao Chime-01,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami

Ciao Chime-01,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.

Gentile Chime-01, la ringrazio per la sua risposta. Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sullo sport?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo ritardato? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Karla

Caro Chime-01,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Barbora, ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Karla Mayfly

Caro giocatore,

Mi chiamo Barbora e vi assisterò nella risoluzione di questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò Bet a unirsi a questa conversazione.

Egregio signor Bet Casino,

Potreste gentilmente fornire dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo.

Cara Barbara,

A seguito dell'ultima conversazione con il nostro rappresentante dell'assistenza clienti, il cliente è stato informato che il documento precedentemente inviato era stato rifiutato perché si trattava di una copia scansionata.

Il cliente ha gentilmente acconsentito a fornire un estratto conto mensile relativo al bonifico bancario (Überweisung), comprensivo del versamento di 35 euro effettuato il 04.06.2026, non appena l'estratto conto sarà disponibile alla fine del mese.

Apprezziamo la pazienza del cliente e lo preghiamo gentilmente di inviare il documento richiesto nel rispetto dei seguenti requisiti:

• Tutti e quattro gli angoli del documento devono essere chiaramente visibili.
• Tutto il testo deve essere perfettamente leggibile.
• L'immagine deve essere priva di riflessi, bagliori, macchie o qualsiasi altro ostacolo.
• Le immagini modificate, ritagliate o di bassa qualità non saranno accettate.
• Il documento deve essere valido e non scaduto.
• Accettiamo sia il file PDF originale rilasciato dalla banca, sia fotografie nitide del documento stampato con tutti e quattro gli angoli visibili.

Cordiali saluti,

Team Mr Bet

Caro giocatore,

Secondo quanto dichiarato dal casinò, è necessario l'estratto conto bancario originale in formato PDF (o foto nitide dell'estratto conto stampato) che mostri il deposito di 35 € effettuato il 04/06/2026, poiché il documento precedentemente inviato era una copia scansionata.

Vi preghiamo di inviare il documento richiesto non appena sarà disponibile e di comunicarcelo qui una volta effettuato l'invio.

Cara Barbara,

Desidero informarla di aver caricato l'estratto conto bancario mensile originale (Kontoauszug) richiesto, in formato PDF, per il signor Bet.

L'estratto conto include il deposito di €35 effettuato il 04.06.2026 , come richiesto dal casinò. Ho verificato di aver inviato la documentazione originale completa in conformità con i requisiti da loro indicati.

Sono in attesa della risposta del signor Bet e spero che completino la mia verifica e approvino il mio prelievo senza ulteriori ritardi.

Grazie per la continua assistenza e il supporto forniti durante tutto questo processo.

Cordiali saluti, Chime-01

Caro Chime-01 ,

Grazie per l'aggiornamento. Confermo inoltre di aver ricevuto lo stesso estratto conto via e-mail. Apprezzo la vostra collaborazione e la tempestiva trasmissione del documento richiesto.

Gentile Sig. Bet Casino ,

Potrebbe cortesemente esaminare l'estratto conto bancario mensile originale appena inviato e farci sapere se soddisfa i requisiti di verifica? Qualora persistessero dei problemi, la preghiamo di specificare esattamente cosa manca o perché il documento non soddisfa i suoi requisiti, in modo che il giocatore possa intervenire di conseguenza.

Attendo con interesse il tuo aggiornamento.

Cara Barbara,

Possiamo confermare che l'account del cliente è ora verificato.

Cordiali saluti,

Team Mr Bet

Cara Barbara,

Vorrei fornirvi un aggiornamento in merito al mio reclamo.

Sono lieto di informarvi che il signor Bet ha verificato con successo il mio account dopo aver esaminato i documenti richiesti. Apprezzo sinceramente il vostro supporto e la vostra assistenza durante tutto questo processo, poiché il vostro contributo ha contribuito a far progredire la pratica.

Al momento, sono ancora in attesa che il mio prelievo di 7.000 € venga elaborato e confermato . Spero che, ora che il mio conto è stato completamente verificato, il prelievo venga approvato senza ulteriori ritardi.

Grazie ancora per la vostra professionalità, pazienza e costante assistenza. Apprezzo sinceramente tutti i vostri sforzi.

Cordiali saluti, Chime-01

Caro Chime-01 ,

Grazie per l'aggiornamento. Sono lieto di sapere che il tuo account è stato verificato con successo.

Poiché la procedura di verifica è stata completata, spero che ciò permetta di procedere con il prelievo senza ulteriori ritardi non necessari.

Gentile Sig. Bet Casino ,

Grazie per aver confermato la verifica dell'account del giocatore.

Potreste gentilmente fornirci un aggiornamento sullo stato del prelievo di €7.000 del giocatore? Se non è ancora stato elaborato, vi preghiamo di comunicarci i tempi previsti per il suo completamento.

Vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una vostra risposta.

Cara Barbara,

Vorrei fornire un ulteriore aggiornamento in merito al mio reclamo.

Ieri sera ho ricevuto conferma da Mr Bet che il mio account è stato verificato con successo e i miei documenti sono stati accettati . Mi hanno anche informato che il mio primo prelievo di 3.000 € è già in fase di elaborazione e sarà accreditato il 7 luglio .

Hanno inoltre spiegato che, secondo la loro politica di prelievo, l'importo massimo che può essere elaborato è di 5.000 euro a settimana . Di conseguenza, ho modificato la mia richiesta di prelievo iniziale di 7.000 euro.

Il piano di prelievo attuale è il seguente:

Volevo tenervi informati e ringraziarvi ancora una volta per il prezioso aiuto che mi avete fornito durante tutto questo processo. Il vostro supporto è stato molto apprezzato e ha contribuito a far progredire il caso.

Cordiali saluti,

Chime-01

Cara Barbara,

Vorrei fornire un aggiornamento in merito al mio reclamo. Il signor Bet mi ha informato che il mio prelievo sarebbe stato elaborato ieri (07/07/26).

Tuttavia, al momento non si è verificato alcun cambiamento nel mio account e il prelievo risulta ancora in sospeso (non elaborato). Ho contattato nuovamente l'assistenza clienti per richiedere un aggiornamento sullo stato della pratica e vi terrò informati su eventuali sviluppi.

Grazie per il vostro continuo supporto.

Chime01

Cara Barbara,

Vorrei fornirvi un aggiornamento in merito al mio reclamo.

Il signor Bet ha annullato la mia richiesta di prelievo di 3.000 € e ha elaborato solo il prelievo di 1.000 €. Ho ora ricevuto con successo i 1.000 € sul mio conto bancario.

Al momento, sono ancora in attesa di chiarimenti in merito ai restanti 6.000 €: 3.000 € sono stati riaccreditati sul mio conto del casinò dopo l'annullamento del prelievo.

Ho presentato una nuova richiesta di prelievo di 3.000 euro, attualmente in fase di valutazione.

Gli altri 3.000 euro sono ancora disponibili nel mio conto del casinò.

Per ora, attendo ulteriori informazioni dal signor Bet in merito alla situazione dei restanti 6.000 euro. Vi terrò aggiornati non appena riceverò novità.

Grazie ancora per il vostro continuo supporto e la vostra assistenza.

Cordiali saluti,

Chime01

Pagamento ricevuto:

Nuova richiesta di prelievo

Prelievo a pagamento

Ritiro annullato (05.06.26)

Conferma di pagamento Mrbet

Email di rifiuto di Mrbet.

Cara Barbara,

Desideriamo informarvi che il prelievo di 1.000 euro è stato elaborato con successo in giornata. Inoltre, il prelievo di 3.000 euro è programmato per essere elaborato nel corso della giornata.

Desideriamo sottolineare che il ritardo è stato causato da problemi tecnici imprevisti. Vi assicuriamo che diversi team sono attivamente impegnati nella risoluzione del problema e si stanno adoperando affinché il cliente riceva al più presto tutti i pagamenti in sospeso.

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e vi assicuriamo che il cliente riceverà l'intero saldo rimanente. Apprezziamo molto la vostra pazienza e comprensione durante tutto questo processo.

Cordiali saluti,

Team Mr Bet

Ciao Barbora,

Vorrei fornirvi un ultimo aggiornamento in merito al mio reclamo.

Posso confermare di aver ricevuto ulteriori 3.000 € sul mio conto corrente. Insieme al precedente pagamento di 1.000 €, ho ora ricevuto un totale di 4.000 € dal mio prelievo di 7.000 €.

I restanti 3.000 € sono ancora presenti sul mio conto Mr Bet. Dato il limite di prelievo settimanale di 5.000 € imposto da Mr Bet, invierò la richiesta di prelievo finale di 3.000 € la prossima settimana.

A questo punto, sono ottimista sul fatto che anche il prelievo rimanente verrà elaborato con successo.

Desidero ringraziarvi per il supporto e l'assistenza che mi avete fornito durante tutto questo caso. Il vostro coinvolgimento è stato molto apprezzato e mi è stato di grande aiuto in questo percorso.

Vi aggiornerò non appena avrò ricevuto i restanti 3.000 euro e la questione sarà completamente risolta.

Cordiali saluti,

Chime01

conferma mrbet

il mio conto mostra il pagamento

Caro Chime-01,

Grazie per l'aggiornamento.

Sono lieto di sapere che hai ricevuto un totale di 4.000 euro.

Vi preghiamo di tenerci informati una volta inviata la richiesta di prelievo finale di 3.000 € e di comunicarci quando riceverete i fondi rimanenti. Manterremo aperto questo reclamo fino a quando non ci confermerete l'avvenuto pagamento dell'intero importo.

Attendo con interesse il tuo aggiornamento.

Ciao Barbora,

Vorrei fornirvi un ulteriore aggiornamento in merito al mio reclamo.

Confermo di aver inviato la richiesta di prelievo del saldo rimanente dal mio conto Mr Bet.

Finora ho ricevuto con successo 4.000 € sul mio conto bancario (1.000 € + 3.000 €). La richiesta di prelievo finale di 3.000 € è ora in sospeso e sto aspettando che il signor Bet la elabori.

Vi terrò informati su eventuali ulteriori sviluppi e vi farò sapere non appena riceverò il pagamento finale.

Grazie ancora per il vostro continuo supporto e la vostra assistenza durante tutto questo processo.

Cordiali saluti,

Chim01

Caro Chime-01,

Grazie per l'aggiornamento.

Spero che il prelievo rimanente venga elaborato senza ulteriori problemi. Vi preghiamo di comunicarci non appena riceverete i restanti 3.000 € o se doveste riscontrare ulteriori ritardi.

Cara Barbara,

Grazie per la sua risposta e per essersi interessato al mio caso.

Volevo informarvi che sono ancora in attesa del prelievo definitivo.

Purtroppo, anche questa volta sono trascorse più di 48 ore dall'elaborazione prevista e non ho ricevuto alcun aggiornamento da MrBet in merito al ritardo.

Visti i ripetuti ritardi durante questa procedura di recesso, la mia preoccupazione cresce. Vi sarei grato se poteste continuare a monitorare il caso e intervenire qualora si rendesse necessario un ulteriore supporto.

Vi terrò informati non appena riceverò il saldo del prelievo o in caso di ulteriori sviluppi.

Grazie ancora per il vostro continuo supporto.

Cordiali saluti,

Chime-01

Caro Chime-01,

Spero che tu stia bene.

Visto che sono trascorsi alcuni giorni dal tuo ultimo aggiornamento, vorrei chiederti se hai già ricevuto il prelievo rimanente di 3.000 €.

Potreste gentilmente comunicarci lo stato attuale della pratica? Se il pagamento non è ancora stato elaborato, sarò lieto di continuare ad assistervi contattando il casinò.

Attendo con interesse il tuo aggiornamento.

Cara Barbara,

Grazie per averci contattato.

Non ho ancora ricevuto il saldo rimanente. Tuttavia, ho ridotto la mia ultima richiesta di prelievo da 3.000 € a 2.800 €.

Al momento, sono ancora in attesa che il casinò elabori e accrediti il ​​prelievo di 2.800 €. Vi sarei grato se poteste continuare a sollecitare il casinò in merito a questo ritardo.

Grazie mille per il vostro continuo supporto e la vostra assistenza. Vi terrò aggiornati non appena avrò novità.

Cordiali saluti,

Chime-01

risposte Mrbet

Ciao Barbora,

Spero che tu stia bene.

Volevo fornirvi un ulteriore aggiornamento in merito al mio reclamo.

Purtroppo, sono ancora in attesa del prelievo rimanente di 2.800 €, che ho richiesto il 13 luglio. Dato che non ci sono stati progressi, ho contattato nuovamente l'assistenza clienti di Mr Bet per chiedere un aggiornamento ed esprimere la mia delusione per come viene gestito questo prelievo finale.

Ho spiegato loro che, dopo la lunga procedura di verifica e i ripetuti ritardi nei prelievi, credevo sinceramente che i problemi fossero ormai risolti. Invece, sto ancora aspettando il pagamento finale. Quella che avrebbe dovuto essere un'esperienza felice dopo la vincita si è trasformata in settimane di stress e incertezza, e l'entusiasmo per la vincita è svanito a causa del modo in cui è stata gestita la situazione.

Ho allegato una copia della mia ultima email al signor Bet per vostra consultazione.

Grazie ancora per il vostro continuo supporto e la vostra pazienza durante tutto questo caso. Apprezzo molto il vostro aiuto e vi terrò informati non appena riceverò una risposta o ulteriori aggiornamenti dal signor Bet.

Cordiali saluti,

Nome utente di Mr Bet: chime01

15/07/2026

17/07/2026

21/07/2026

Egregio signor Bet Casino,

Spero che tu stia bene.

Potreste fornirci un aggiornamento in merito al prelievo rimanente di 2.800 € da parte del giocatore?

Ho notato che i vostri Termini e Condizioni stabiliscono che, nel caso in cui le vincite totali di un giocatore superino di cinque volte l'importo totale dei suoi depositi, il prelievo massimo è limitato a € 5.000 entro un periodo di 30 giorni. Potreste gentilmente chiarire se l'attuale ritardo è correlato a questa clausola o se esiste un altro motivo per cui il prelievo non è ancora stato elaborato?

Se il prelievo è effettivamente soggetto a tale limite, potreste anche comunicarci quando il giocatore può aspettarsi che i restanti 2.800 € vengano elaborati?

Grazie in anticipo. Attendo con interesse la vostra risposta.

Ciao Barbora,

Spero che tu stia bene.

Sono lieto di comunicarvi che ho ricevuto i restanti 2.800 € sul mio conto corrente. Ciò significa che tutte le mie vincite sono state finalmente riscosse e la questione del prelievo è stata risolta.

Desidero ringraziarvi sinceramente per la pazienza, il supporto e l'assistenza dimostrati durante tutto questo processo. Il vostro coinvolgimento e i vostri regolari aggiornamenti mi hanno dato fiducia in un'esperienza che si è rivelata molto lunga e stressante.

Sebbene sia sollevato che la questione sia finalmente stata risolta, non posso negare che l'intero processo sia stato estremamente frustrante. La lunga procedura di verifica, i ripetuti ritardi nei prelievi, le transazioni annullate e le settimane di attesa hanno rovinato la gioia di quella che avrebbe dovuto essere una felice vittoria.

Come ultima richiesta, mi chiedevo se poteste gentilmente chiedere a Mr Bet se sarebbero disposti a offrire una qualche forma di risarcimento a titolo di cortesia per il disagio causato. Anche qualcosa di semplice, come una partita gratuita, dei giri gratuiti o un piccolo bonus, sarebbe un bel gesto dopo tutto quello che è successo.

Grazie ancora per tutto il vostro aiuto. Apprezzo sinceramente il tempo e l'impegno che avete dedicato al mio caso e vi auguro ogni bene.

Cordiali saluti,

Nome utente di Mr Bet: chime01

Conferma di pagamento

La mia richiesta di indennizzo a titolo di buona volontà

Cara Barbara,

Desideriamo informarla che il prelievo è stato elaborato e al momento risulta come completato con successo da parte nostra.

Cordiali saluti,

Team Mr Bet

Egregio signor Bet,

Prima di chiudere il reclamo, il giocatore ha menzionato che, dopo la lunga procedura di verifica e i ripetuti ritardi nei prelievi, si chiedeva se avreste preso in considerazione l'idea di offrirgli una sorta di gesto di buona volontà.

Capisco che la decisione spetti interamente a voi, ma potreste farci sapere se sareste disposti a farlo?

Grazie.

Ciao Barbora,

Volevo darvi un ultimo aggiornamento riguardo al mio caso.

Dopo aver ricevuto l'intero importo del prelievo, ho contattato Mr Bet per richiedere un risarcimento a titolo di cortesia per la lunga procedura di verifica, i ripetuti annullamenti dei prelievi e i ritardi che mi hanno causato notevole stress.

Purtroppo, il signor Bet ha respinto la mia richiesta. Hanno riconosciuto il disagio che ho subito, si sono scusati per i ritardi e hanno confermato di apprezzare la mia pazienza e collaborazione. Tuttavia, hanno dichiarato di non essere in grado di offrire alcun bonus o altra forma di compensazione.

Sebbene sia deluso dalla loro decisione, sono sollevato che le mie vincite siano state infine pagate per intero e che la questione si sia finalmente conclusa.

Desidero ringraziarvi ancora una volta di cuore per tutto il supporto, la pazienza e la professionalità dimostrati durante questa vicenda. Il vostro aiuto è stato prezioso e apprezzo sinceramente il tempo e l'impegno che avete dedicato per aiutarmi a risolvere questa questione.

Vi auguro tutto il meglio e vi ringrazio ancora per tutto.

Cordiali saluti,

Nome utente di Mr Bet: chime01

Risposta di Mrbet

Caro Chime-01,

Grazie per la conferma. Pur comprendendo che l'esperienza complessiva sia stata frustrante, sono lieto di sapere che alla fine hai ricevuto l'intera somma vinta.

Mi dispiace che la procedura abbia comportato lunghi tempi di verifica e ripetuti ritardi nei prelievi, ma sono lieto che il problema principale sia stato finalmente risolto. Poiché le sue vincite sono state pagate per intero, chiuderò questo reclamo nel nostro sistema, considerandolo risolto .

Grazie per la pazienza, la collaborazione e per averci tenuto aggiornati durante tutto il processo. Spero che l'assistenza e la guida fornite siano state utili per la risoluzione della questione.

Se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò online, non esitate a contattare il nostro Centro reclami. Saremo lieti di aiutarvi.

Come forse saprete, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Tuttavia, se avete un momento, vi saremmo molto grati se poteste condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru .

Il tuo feedback sincero ci aiuta a migliorare il nostro processo di gestione dei reclami e potrebbe anche essere utile ad altri giocatori che stanno pensando di contattarci per ricevere assistenza.

Grazie ancora per la collaborazione e vi auguro tutto il meglio.

Cordiali saluti,

Barbara

CasinoGuru