La giocatrice brasiliana ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della continua verifica aggiuntiva. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Mr Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 6.000 R$
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Ho investito in Mr Bet e non approvano mai il mio ritiro, i documenti non vengono mai approvati, ho già detto che è impossibile inviare un estratto conto dalla carta che chiedono perché la carta è una carta di credito ma il numero di conto è diverso, loro non pagano, rubano solo contanti
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Carinaog,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Carinaog,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Carinaog, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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