La giocatrice cilena attende da 36 giorni la verifica del suo conto per poter prelevare le sue vincite. Ha inviato tutta la documentazione richiesta, inclusi gli estratti conto bancari, ma il processo di verifica continua a subire ritardi senza che si intraveda una soluzione.
Mr Bet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
0d 8h 3m 55s
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneSono 36 giorni che aspetto la verifica del mio conto per poter prelevare i miei soldi. Ho inviato tutta la documentazione richiesta. Il mio è un conto virtuale Mach, quindi non possiedo la carta fisica, ma ho inviato gli estratti conto bancari che riportano il numero della carta e il mio nome. Mi avevano chiesto la stessa cosa nel 2025, l'ho inviata e la verifica del conto è stata approvata. Ora ho inviato di nuovo la stessa documentazione e mi dicono che la stanno esaminando ogni giorno. È sempre la stessa storia. Spero possiate aiutarmi. Attendo una vostra risposta.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Mr Bet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito a questo problema?
- In passato, quali documenti sono stati sufficienti per verificare il metodo di pagamento?
- Ho capito bene che, al momento, gli altri suoi documenti, come la carta d'identità e la prova di residenza, risultano approvati?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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