La giocatrice tedesca aveva ricevuto una richiesta di prelievo di 4000 euro da Mr Bet, ma ha riscontrato problemi con la verifica dei documenti. Nonostante avesse inviato più volte la sua carta di credito e l'estratto conto, i suoi documenti sono rimasti non approvati, impedendole di completare il prelievo. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha inviato nuovamente l'estratto conto originale in formato PDF, con conseguente arrivo dei fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Mr Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi con i documenti.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 4.000 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ho 4000 euro da prelevare da Mister Bet
Gioco spesso lì e pago sempre, tutto ha funzionato
Solo ora mi è stato chiesto di inviare la mia carta di credito e l'estratto conto. Ho fatto una foto, ma non ha funzionato, quindi l'ho inviata di nuovo via email e scansione, che ancora una volta non è stata approvata. Quindi non posso caricare altro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Gentile Biene1210,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Mi dispiace per il problema riscontrato con il prelievo di fondi da Mister Bet. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci le seguenti informazioni:
- Quale errore o messaggio specifico hai ricevuto quando i tuoi documenti inviati non sono stati approvati?
- Hai contattato l'assistenza clienti di Mr Bet in merito a questo problema? In caso affermativo, qual è stata la loro risposta?
- Potresti confermare se ci sono condizioni o requisiti specifici di prelievo indicati da Mr Bet che potresti non aver rispettato?
- Quale metodo di pagamento stai cercando di utilizzare per il prelievo?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Mi è stato chiesto di inviare una foto di entrambi i lati della mia carta di credito e un estratto conto che mostrasse il deposito, la data e l'importo. Tutti i documenti sono stati respinti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ho scattato foto di tutto con il mio cellulare e ho scansionato tutto di nuovo sul mio laptop, ma non è stato accettato nulla
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
CIAO,
Grazie per l'aggiornamento e per aver chiarito la situazione.
Per procedere con il tuo caso, ti chiediamo gentilmente di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò, in particolare i messaggi che spiegano perché i tuoi documenti sono stati rifiutati, a [email protected] Questo ci aiuterà a capire meglio come è stato gestito il processo di verifica da parte loro.
Inoltre, potresti confermare l'esatto sito web (URL) del casinò a cui fai riferimento? Esistono diversi casinò con nomi simili e vogliamo assicurarci di indirizzare il tuo reclamo a quello corretto.
Una volta ricevute queste informazioni, potremo procedere con le indagini.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao Biene1210,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ok, problema risolto. Il denaro è arrivato dopo l'invio dell'estratto conto originale in formato PDF.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Gentile Biene1210,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot ( link qui ). Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
Traduzione automatica:
