Il giocatore tedesco è in attesa di un prelievo di 2000 euro dal 28 febbraio, nonostante il suo account sia completamente verificato. Sottolinea che i termini e le condizioni del casinò prevedono un tempo di elaborazione di 48 ore, ma l'assistenza clienti continua a rimandare la transazione da oltre due settimane.
Mr Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 47m 50s
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
20 ore fa
TraduzioneCiao,
Il mio conto è completamente verificato e aspetto un bonifico bancario di 2000 € dal 28 febbraio. Secondo i termini e le condizioni, i tempi di elaborazione sono di 48 ore e il limite di prelievo settimanale è di 5000 €.
L'assistenza continua a tergiversare, chiedendomi di avere pazienza. Dopo più di due settimane, la pazienza è finita.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneCara Marir1989,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe specificare quali documenti di verifica ha già presentato e quando?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
Traduzione automatica:
