Il giocatore ungherese ha inviato i documenti di identità e di verifica a Mr.Bet il 15/06/2026 e il casinò ne ha confermato l'accettazione. Tuttavia, la sua richiesta di prelievo di 400.000 HUF è ancora in sospeso e, nonostante le numerose richieste al servizio clienti, non ha ricevuto alcuna indicazione sui tempi di verifica o di pagamento.
Mr Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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6d 22h 12m 33s
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Indice di sicurezza 7.2 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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2 giorni fa
TraduzioneIl 15/06/2026 ho inviato a Mr.Bet i miei documenti di identità e i documenti di verifica richiesti. Nello stesso periodo ho anche richiesto una modifica dei dati del mio account.
Il casinò ha confermato tramite diverse email che i miei documenti sono stati accettati e che al momento non ne richiederà altri. Tuttavia, la mia richiesta di prelievo di 400.000 HUF è ancora in sospeso.
Ho contattato più volte il servizio clienti, ma non ho ricevuto alcuna indicazione sui tempi necessari per completare la verifica o elaborare il pagamento.
Vorrei richiedere un'indagine sulla questione e un chiarimento sullo stato del pagamento.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Mr Bet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
- Potrebbe spiegarci quali modifiche ha richiesto per il suo account?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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