La giocatrice greca sta riscontrando difficoltà con la procedura di autoesclusione del casinò, in quanto non esiste una funzione dedicata. Nonostante abbia inviato una richiesta di disattivazione al responsabile VIP già a marzo, riceve risposte ripetute che la informano di essere nella fase finale, mentre la sua richiesta non è ancora stata completata.
MrPacho Casino - La richiesta di autoesclusione del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 36m 47s
MrPacho Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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14 ore fa
TraduzioneIl casinò non offre una funzione per impostare limiti o autoescludersi, ma richiede l'invio di messaggi all'assistenza clienti. Parlando con l'assistenza tramite chat, mi è stato consigliato di inviare una richiesta di disattivazione direttamente al responsabile VIP. L'ho fatto a marzo, ma continua a rispondermi che siamo nella fase finale della disattivazione, cercando ripetutamente di impedirmi di procedere.
Siamo a maggio e il mio account non è ancora stato disattivato. È legale?
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro markokkori,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato con il casinò in merito alla disattivazione del tuo account.
Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere al meglio, la preghiamo di rispondere alle seguenti domande:
- Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò?
- Hai considerato di inviarlo all'indirizzo email ufficiale? [email protected] ?
- Il casinò ha risposto alle tue richieste?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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