MrPunter Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Egregio Signore o Signora,

Scrivo per presentare formalmente un reclamo riguardante un prelievo ritardato su mrpunter.com.

Il 5 febbraio 2026 ho vinto 1000 € nel vostro casinò e ho inviato una richiesta di prelievo lo stesso giorno. Secondo i termini da voi indicati, i prelievi vengono elaborati entro tre giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, 28 febbraio 2026, il prelievo non è ancora stato completato.

Ho contattato l'assistenza clienti più volte e ho ricevuto solo promesse che il problema sarebbe stato risolto al più presto. Purtroppo, non è stata intrapresa alcuna azione concreta e non ho ancora ricevuto i miei fondi.

Questo ritardo è inaccettabile e non rispetta le tempistiche specificate nei vostri termini e condizioni. Mi aspetto che i miei 1000 € vengano elaborati e trasferiti immediatamente.

Vi prego di considerare la questione come urgente. Attendo una vostra tempestiva risposta e conferma del pagamento.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila