MrPunter Casino - L'accesso all'account del giocatore è limitato.

Aspetto da più di un mese un paio di prelievi da Mrpunter. La settimana scorsa ho inviato i documenti per la verifica. Mi è stato detto che ci sarebbero volute 24 ore per la verifica, ma ora è passata più di una settimana. Ora, quando provo ad accedere, mi dice che la mia password è errata. Quando scelgo di inviare una richiesta di reimpostazione della password al mio indirizzo email, non viene inviato nulla! Quando ho contattato l'assistenza, mi hanno detto di non avere un account con il mio indirizzo email?

Ho più di 68.000 dollari in questo casinò, con screenshot a dimostrarlo, ma ora non ho più accesso al casinò. Potresti gentilmente aiutarmi?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro armwrestler316,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Ho capito bene che non hai più accesso al tuo account? In tal caso, il casinò ha indicato qualche motivo per la chiusura del tuo account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila