La giocatrice spagnola ha segnalato che dopo essersi registrata e aver piazzato due scommesse vincenti, il casinò ha annullato entrambe le vincite e limitato il suo account, impedendole di continuare a scommettere. Si è sentita truffata ed era frustrata dalla gestione delle sue scommesse. Il Complaints Team l'ha contattata in merito a un prelievo in sospeso, che ha confermato essere stato elaborato. Il problema è stato risolto con successo e il suo reclamo è stato contrassegnato come "risolto".
MrXbet Casino - Il giocatore si sente truffato dopo che le sue vincite vengono annullate.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 178 €
MrXbet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Sono dei veri truffatori.
Mi sono registrato e ho depositato. Ho fatto 2 scommesse, entrambe vincenti.
Dopodiché, il giorno dopo accedo al mio account e vedo che, dopo aver vinto la scommessa, entrambe le scommesse sono state annullate e non mi hanno ancora pagato!!
Oltretutto, dopo questo sono stato anche limitato e non posso più scommettere dopo aver fatto solo 2 puntate.
Non solo pagano la mia scommessa vincente, ma mi mettono anche un limite, questo è irreale.
Sono stato truffato da questi ladri.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao mamenbets,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con MrXbet Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai giocato ai giochi da casinò o hai fatto scommesse sportive?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao mamenbets,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Finalmente sono stato pagato per le mie scommesse!
Ma non mi hanno ancora pagato il prelievo e l'ho richiesto una settimana fa!
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Pubblico
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10 mesi fa
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Cari mamenbets,
Si prega di notare che l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere fino a 2 settimane.
Desideri mantenere aperto il reclamo fino all'arrivo del pagamento?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Cari mamenbets,
Puoi farci sapere se ci sono novità in merito al tuo prelievo: è stato elaborato o è ancora in sospeso?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Cari mamenbets,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Bacone di Nick
Casinò.Guru
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