Il giocatore spagnolo attendeva un prelievo da oltre due settimane, nonostante i termini del casinò prevedessero l'elaborazione dei pagamenti entro 2-3 giorni lavorativi. Ha espresso il sospetto che il casinò stesse ritardando intenzionalmente il pagamento. Dopo l'intervento del Team Reclami, è stato confermato che il giocatore aveva ricevuto il pagamento dopo un'attesa complessiva di tre settimane. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto e il giocatore è stato invitato a contattare il casinò per ulteriore assistenza, se necessario.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva contattato il giocatore per avere aggiornamenti e prorogato i tempi di risposta, ma non ha ricevuto ulteriori comunicazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta e il giocatore è stato informato che poteva essere riaperto in qualsiasi momento.

L'account del giocatore 'kubasar' è stato chiuso all'improvviso e le sue vincite sono state confiscate senza spiegazioni. Il casinò lo ha accusato di frode senza fornire prove e ha smesso di rispondere alle e-mail.

Il giocatore 'Everslandd' ha depositato fondi su Mrxbet Casino ma non li ha utilizzati per giocare e ha tentato un prelievo immediato a causa di un errore di deposito. Il casinò ha rifiutato il rimborso e ha insistito sul fatto che i fondi dovevano essere giocati. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema, il supporto ha fornito solo risposte generiche. Nessuna informazione da allora.

La giocatrice spagnola ha segnalato che dopo essersi registrata e aver piazzato due scommesse vincenti, il casinò ha annullato entrambe le vincite e limitato il suo account, impedendole di continuare a scommettere. Si è sentita truffata ed era frustrata dalla gestione delle sue scommesse. Il Complaints Team l'ha contattata in merito a un prelievo in sospeso, che ha confermato essere stato elaborato. Il problema è stato risolto con successo e il suo reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Al giocatore è stato rifiutato il suo terzo prelievo e il suo account è stato bloccato. Tutto quello che ha ricevuto è stato un messaggio "il dipartimento finanziario deve procedere al tuo prelievo e potrebbe richiedere più tempo del solito". Il casinò non ha reagito a questo reclamo.

Il giocatore aveva $ 2,300 sul proprio conto che hanno deciso di ritirare. Il casinò ha chiesto loro di inviare alcuni documenti necessari per la verifica dell'account e il giocatore l'ha fatto subito. Da allora, le e-mail che inviano sono state respinte ogni volta che hanno provato a farlo. Da quel momento in poi, non sono disponibili ulteriori informazioni.

Il giocatore ha effettuato un deposito di € 200 e ha vinto € 1.000 tutti senza bonus. Quando hanno fatto una richiesta di prelievo, è stato loro chiesto di inviare documenti per la verifica, che sono stati tutti accettati e verificati. Ma quando il giocatore ha provato a riaccedere al proprio account, ha scoperto che era bloccato e tramite email ha scoperto che era stato eseguito per "qualche motivo". Non glielo hanno mai spiegato e la denuncia è rimasta irrisolta.