MyEmpire Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono in ritardo.

MyEmpire Casino ha chiuso il mio conto senza fornire una motivazione chiara. Si comportano come se intendessero rimborsarmi il saldo residuo di € 2.420,45, ma in pratica si rifiutano di elaborare i miei documenti KYC.

Sono 83 giorni che aspetto la verifica del mio account!

Se necessario, posso inoltrare ulteriori prove via email all'arbitro di Casino Guru. Una copia in PDF dell'email più recente è già allegata.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Che tipo di giochi hai giocato in questo casinò?
• Quando esattamente è stato bloccato il tuo account? Per favore inoltrami l'email che hai ricevuto dal casinò dopo la chiusura del tuo account a [email protected] .
• Potresti gentilmente inoltrarmi i documenti che hai inviato al casinò per la verifica KYC?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika