Il giocatore californiano ha riscontrato problemi con un deposito di 56.000 dollari effettuato al casinò Mistake il 2 marzo, in quanto i fondi non erano stati accreditati. Inoltre, non aveva ricevuto alcuna risposta concreta dal team di supporto del casinò per oltre 6 settimane. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine, poiché il casinò non era in grado di accreditare il deposito senza conferma. Data la mancata risposta del giocatore alle nostre richieste e ai nostri solleciti, il reclamo è stato chiuso, con la possibilità di riaprirlo qualora avesse deciso di riprendere le comunicazioni.
MyStake Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $56.000 ARS
MyStake Casino
Indice di sicurezza 9.7 Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
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2 mesi fa
TraduzioneIl 2 marzo ho effettuato un bonifico di 56.000 dollari tramite Mercado Pago al casinò Mistake. I fondi non sono stati accreditati e il team di assistenza del casinò non ha fornito una risposta concreta per oltre 6 settimane.
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2 mesi fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
TraduzioneCaro Fabrib11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Ciao Fabrib11,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
TraduzioneCaro Fabrib11,
Grazie per il tuo messaggio.
Per garantire chiarezza e facilitare la comprensione reciproca, apprezzerei se in future comunicazioni poteste fornire risposte più complete e dettagliate.
Potrebbe per favore spiegare meglio cosa intendeva con la sua ultima risposta? Ha ricevuto qualche comunicazione dal suo fornitore di servizi di pagamento?
Attendo con impazienza la tua risposta,
Attila
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Fabrib11,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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3 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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