La giocatrice argentina ha effettuato due depositi consecutivi di 20.000 dollari ciascuno, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto del casinò nonostante fossero stati prelevati dal suo conto bancario, e l'assistenza clienti non è riuscita a trovare una soluzione.
MyStake Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 16h 33m 48s
MyStake Casino
Indice di sicurezza 9.7 Molto altoRiepilogo del caso
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2 giorni fa
TraduzioneDue giorni fa ho effettuato due versamenti consecutivi di 20.000 dollari ciascuno, ma il denaro non è stato accreditato sul mio conto, sebbene sia stato prelevato dal mio conto bancario. L'assistenza clienti non mi ha ancora fornito alcuna soluzione.
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ieri
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ieri
TraduzioneCara ELIA23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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