MyStake Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica dell'account.

Ho depositato 1600 per giocare, all'inizio pensavo fosse un buon bookmaker, ma ho provato a prelevarli perché dovevo pagare le bollette. Vogliono che il mio account venga verificato e continuano a rifiutare tutti i miei documenti. Per favore, aiutatemi. Tutto ciò che voglio è che mi vengano restituiti i miei depositi! Stanno cercando di rubare i miei soldi. AIUTO!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Alecgiven,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica e nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera.

Per chiarire meglio il tuo caso:

• Potresti cortesemente farmi sapere quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
• Hai fornito tutti i documenti richiesti il ​​prima possibile e nel formato corretto?
• Hai ricevuto motivazioni specifiche per il rifiuto dei tuoi documenti?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra