Il giocatore italiano denuncia una violazione dei protocolli di Gioco Responsabile da parte di MyStake, in quanto il suo account è stato chiuso per autoesclusione, ma gli è stato comunque permesso di registrarne uno nuovo e depositare €380,00 prima che il casinò rilevasse l'account duplicato. Richiede il rimborso integrale dei suoi depositi, sostenendo che la negligenza del casinò costituisce un arricchimento senza giusta causa.
MyStake Casino - La chiusura del conto di un giocatore comporta la confisca dei depositi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 11m 52s
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con MyStake Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente confermare se si è registrato utilizzando lo stesso indirizzo email da cui ha richiesto l'autoesclusione?
- Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò per uno dei suoi account?
- Potresti inoltrare la tua richiesta di autoesclusione originale direttamente al mio indirizzo email? Puoi contattarmi a [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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