La giocatrice di Taiwan ha vinto circa 9.000 dollari dopo aver effettuato un deposito e ha richiesto un prelievo di circa 8.000 dollari. Tuttavia, il suo conto è stato sospeso a tempo indeterminato a causa di presunte attività fraudolente e collusione, nonostante le sue proteste e le richieste di prove. Chiede assistenza per poter prelevare le sue vincite.
Mystino Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna spiegazione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 1h 52m 29s
Mystino Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneHo ricevuto sia il bonus del primo che quello del secondo deposito e ho giocato alla slot machine Gigantoonz.
Al mio secondo deposito, ho vinto circa 9.000 dollari in contanti. Dopodiché, ho giocato ad altri giochi come Book of Dead e ho richiesto un prelievo di circa 8.000 dollari.
Mystino ha richiesto ulteriore documentazione di verifica e ha ritardato il prelievo.
In definitiva, il mio account è stato sospeso a tempo indeterminato in base ai Termini di servizio (vedi 3.12).
Hanno dichiarato che si trattava di un divieto contro le attività fraudolente e la collusione.
Ho protestato con fermezza, affermando di non aver partecipato a tali attività e richiedendo delle prove, ma non ho ricevuto risposta per motivi di sicurezza.
Il mio desiderio è che il prelievo di 8.000 dollari avvenga senza intoppi.
Per favore potete aiutarmi?
Grazie.
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Pubblico
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22 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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22 ore fa
TraduzioneCara miya11no,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti per favore indicarci su quali giochi ti sei concentrato? Hai giocato solo alle slot machine?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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