Il giocatore dalla Grecia ha avuto problemi con il casinò, poiché due depositi su dieci sembravano essere andati persi. Il casinò ha richiesto documentazione, tra cui una ricevuta di deposito che non è stata fornita, il che ha portato a una comunicazione vaga e frustrazione. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per consentire ulteriori comunicazioni; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.
N1 Casino GR - I depositi dei giocatori vengono confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 80 €
N1 Casino GR
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Dei miei 10 depositi, ne hanno mangiati 2 e ovviamente mi chiedono documenti che non posso fornire, come una ricevuta di deposito che non viene emessa nell'e-banking, ma mi rispondono in modo vago, me li chiedono in una e-mail più specifica e la questione è semplicemente stancante. Lontano
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10 mesi fa
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Caro chris202087,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con N1 Casino GR.
Si prega di notare che la richiesta di prove come le conferme di pagamento non è rara in caso di depositi mancanti o persi
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai accesso alla cronologia dei tuoi depositi presente nel tuo profilo giocatore e indichi lo stato di tutte le 10 transazioni?
- È possibile visualizzare le transazioni quando si accede all'e-banking e indicare lo stato di tutte e 10 le transazioni?
- Potresti condividere le prove delle tue affermazioni con maggiori dettagli e prove? Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a [email protected]
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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10 mesi fa
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Ciao chris202087,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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