Il giocatore greco ha richiesto un prelievo di 500 euro, ma il suo account è stato disattivato senza accesso né aggiornamenti per un mese. Pur essendo stato identificato, non ha ricevuto alcuna comunicazione in merito al suo prelievo.
N1 Casino GR - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la richiesta di prelievo.
Aperto
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6d 21h 47m 3s
N1 Casino GR
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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19 ore fa
TraduzioneDopo una richiesta di prelievo di 500 euro, il mio account è stato disattivato, non ho accesso e nessun aggiornamento via email, nella chat dal vivo da un mese ormai mi dicono che ti manderemo un'email e niente, il mio account è completamente identificato ma non ho effettuato alcun prelievo, è il primo.
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro Dragon7619,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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