Il giocatore italiano ha richiesto un prelievo tre settimane fa e non ha ancora ricevuto il pagamento, nonostante abbia completato la procedura di verifica e ricevuto rassicurazioni dall'assistenza tecnica. Il casinò ha confermato che il pagamento sarebbe stato elaborato entro 3-5 giorni lavorativi.
Neon54 Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 45m 42s
Neon54 Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
12 ore fa
Nonostante le rassicurazioni del supporto tecnico, nonostante la verifica della persona completata , nonostante e-mail del casinò che confermava il pagamento entro 3/5gg lavorativi il pagamento ad oggi non è stato fatto
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe gentilmente confermare la data esatta in cui ha richiesto il prelievo?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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