Il giocatore italiano si trova ad affrontare ricorrenti annullamenti di prelievi: due recenti prelievi sono stati annullati dal casinò sostenendo che la sua banca li aveva rifiutati, mentre la sua banca confermava di averli ricevuti e di non aver riscontrato problemi. Il giocatore fornisce la documentazione per l'annullamento e chiede aiuto per risolvere il problema dei prelievi bloccati e recuperare le sue vincite.
Neon54 Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata annullata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 12h 57m 22s
Neon54 Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
18 ore fa
Buongiorno, è la seconda volta che mi annullano il prelievo senza alcun motivo,loro dicono che è la mia banca che lo respinge,non è vero perchè ho parlato con loro e mi dicono che non ci sono problemi in quanto lo hanno ricevuto,un altra volta,poi se vi ricordate c è stato un altro reclamo grazzie a voi risoòto sempre con questo casino'.
vi allego la copia dell annullamento,.
Grazie e spero che potete risolvermi anche questa volta.
Saluti
Damiani
Pubblico
Pubblico
11 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
11 ore fa
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Caro Damiani,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace che tu stia riscontrando un altro problema con questo casinò. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai provato a scegliere un metodo di pagamento diverso per la tua richiesta di prelievo?
- Hai selezionato lo stesso metodo di pagamento utilizzato con successo per il tuo prelievo precedente?
- Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni su metodi alternativi per prelevare le tue vincite?
- Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò in merito all'annullamento del tuo prelievo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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