Il giocatore tedesco segnala che, dopo una recente vincita, il suo saldo di 621 € è stato inaspettatamente azzerato a seguito di una decisione amministrativa, senza alcuna spiegazione.
Neon54 Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 8h 8m 54s
Neon54 Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneHo avuto fortuna e ho vinto una bella somma, ma pochi secondi dopo il mio saldo si è azzerato. L'assistenza clienti tramite chat ha detto che si trattava di una decisione dell'amministratore.
Nessuna spiegazione, 621 euro semplicemente spariti.
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneCaro andiwid,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe confermare che il suo conto del casinò è stato completamente verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive). Specifica anche il nome del gioco.
Spero che possiamo aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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