Il giocatore del Regno Unito ha dovuto affrontare ripetute cancellazioni delle richieste di prelievo e ha avuto problemi con il team di supporto. Ha confermato che il suo conto era completamente verificato e che le sue vincite erano state accumulate senza bonus. Il casinò gli ha consigliato di utilizzare la valuta del proprio paese per evitare problemi futuri. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande e il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
Nine Win Casino - I prelievi dei giocatori vengono continuamente annullati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 4.900 €
Nine Win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Il mio prelievo continua a essere annullato e continuo a essere incasinato dal supporto, per favore aiutatemi
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1 anno fa
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Caro Craigzm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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CIAO. Non ho avuto prelievi andati a buon fine. Il mio account è completamente verificato. E ho vinto senza bonus. Sto continuando a provare a risolvere il problema da solo con il loro team di supporto, anch'esso sconcertato. Grazie Craig
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, Craigzm. Hai attualmente dei prelievi in sospeso? Hai provato a richiedere il prelievo tramite un metodo di prelievo alternativo?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ciao Kristina. Sono sceso a 3.800 perché ho giocato un po'. Ho avuto un sacco di prelievi in sospeso, ma continuano a essere cancellati. Ho avuto lunghe conversazioni tra me e il casinò. E un sacco di chat di supporto, te le invierò
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, Craigzm, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Craigzm,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Nine Win Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro Nine Win Casino,
Potresti per favore fornire chiarimenti, perché il ritiro del giocatore è stato ritardato?
Grazie in anticipo,
Mirka
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Pubblico
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1 anno fa
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Carissimi,
L'utente è stato informato via email di utilizzare la valuta del proprio paese per evitare futuri problemi con i prelievi.
Distinti saluti,
Squadra NineWin
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Craigzm,
I consigli del casinò ti hanno aiutato a prelevare i soldi con successo?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Craigzm,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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