Il giocatore del Regno Unito aveva depositato denaro su più piattaforme di casinò. Tuttavia, ha dovuto affrontare problemi con ulteriori depositi e prelievi nonostante avesse verificato la sua identità. Sembravano esserci limitazioni geografiche di cui non era a conoscenza. Abbiamo tentato di comunicare con il giocatore per raccogliere maggiori informazioni ed estendere i tempi di risoluzione, ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa di questa mancanza di comunicazione non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Nine Win Casino - Il giocatore non può depositare e prelevare le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £15.000
Nine Win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho investito soldi su Kinghills/Jokeabet e Ninewin Casino e ora non mi permettono più di depositare contanti. Ho appena letto su questo sito che non puoi giocare dalla Gran Bretagna, da nessuna parte l'ho visto in termini e condizioni. Inoltre non utilizzare una VPN. Quindi hanno preso i miei soldi e ora non mi permetteranno di provare a riavere i miei soldi.
Ho vinto anche una grossa somma su nove vittorie e mi avrebbero lasciato incassare. Anche se avevo inserito tutti i miei dati in un fantastico passaporto e patente di guida britannici
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1 anno fa
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Caro Khasak,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore approfondire?
- Permettimi di confermare: è esatto che al momento non sei in grado di accedere al tuo account Nine Win Casino?
- Ci sono fondi attualmente trattenuti dal casinò?
- Cosa rappresenta l'importo contestato?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò che potrebbero fornire informazioni su questo problema, inoltrale tempestivamente a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao khasak,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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