Il giocatore del Regno Unito ha provato a prelevare £ 250 ma ha riscontrato problemi con il processo di verifica, poiché la schermata di verifica non veniva visualizzata, presentando una casella bianca vuota. Il casinò ha confermato che le difficoltà tecniche sono state risolte e il giocatore ha completato il processo di verifica e ha ritirato le sue vincite. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande da parte del team reclami. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore.
Nine Win Casino - Il giocatore riscontra problemi di verifica durante il processo di prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £250
Nine Win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCiao, sto cercando di prelevare £ 250 dal mio conto, non ho alcun bonus attivo, dopo aver inserito il numero del mio conto e il codice di ordinamento mi viene chiesto di fare una verifica che sono felice di fare, ma la schermata non appare mai Allegherò un foto, estremamente frustrante perché rimane solo una scatola bianca vuota, per favore aiutami, grazie 
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1 anno fa
TraduzioneCaro Ed.Benham,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Nine Win Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Quando hai registrato un account nel casinò?
- Hai contattato l'assistenza in merito al problema? Con quale risultato?
- Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
TraduzioneCiao Tomas, per rispondere alle tue domande,
- Ho registrato l'account il 21 maggio 2024
- Ho contattato l'assistenza tramite il casinò e mi è stato detto di attendere un'e-mail dal reparto tecnico
- Ti ho inviato via email una trascrizione della chat che ho avuto con l'assistenza tramite il casinò
Grazie
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1 anno fa
TraduzioneGrazie mille, Ed.Benham, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( [email protected] ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Ed.Benham,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.
Ora, vorrei invitare un rappresentante di Nine Win Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro Nine Win Casino, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?
Attendo con impazienza la tua risposta.
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1 anno fa
TraduzioneCiao a tutti, carissimi!
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato questo problema. Abbiamo riscontrato alcune difficoltà tecniche, ma i nostri specialisti hanno già risolto il problema.
Come possiamo vedere, hai completato con successo il processo di verifica e ritirato le tue vincite.
Apprezziamo la tua pazienza e comprensione durante questo periodo.
Per favore, ci faccia sapere se c'è qualcos'altro che possiamo fare per aiutarla.
Distinti saluti,
Squadra Ninewin.
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1 anno fa
TraduzioneGrazie NineWin Casino per la tua risposta.
Caro Ed.Benham,
puoi confermare se hai ricevuto le tue vincite, per favore?
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1 anno fa
Traduzione
Ciao Ed.Benham,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneCarissimi,
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché Ed.Benham ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Senza la collaborazione di Ed.Benham, non siamo in grado di procedere con le indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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