Il giocatore brasiliano non aveva ricevuto il bonus promesso del 75% sul suo deposito domenicale su Ninecasino, nonostante avesse depositato entro il periodo di tempo stabilito. Il servizio clienti del casinò aveva affermato che l'evento era al di fuori dell'orario di lavoro. Avevamo notato che ogni casinò ha la propria politica sui bonus e il proprio sistema di ricompensa unici, e spetta al casinò determinare se un giocatore è idoneo per un bonus. Avevamo prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
NineCasino - Il giocatore non ha ricevuto il bonus promesso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 75 R$
NineCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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h****@gmail.com la mia email di registrazione a ninecasino ieri ho effettuato un deposito con il codice "SUNDAY" in cui promettono il 75% del deposito in bonus domenica, ho effettuato un deposito e non ho ricevuto il bonus, mi sono lamentato al centro hanno detto che ho fatto il deposito fuori orario e l'ho fatto prima.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Caro Hugo23mfp,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con NineCasino.
È importante notare che ogni casinò ha la propria politica di bonus e il proprio sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo a riceverlo e quali regole si applicano.
Se non sei riuscito ad attivare questo tipo di bonus, probabilmente c'era un motivo specifico. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su questi motivi e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao hugo23mfp,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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