NolimitWay Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di un malfunzionamento del gioco.

Ho avuto due episodi distinti il ​​09/04/2026 e il 10/04/2026 mentre giocavo a Coins of Zeus Hold & Win.

Durante la funzione bonus, si è verificato un errore di rete che ha interrotto il gioco. In quel momento, le vincite erano chiaramente visibili sullo schermo, incluso il simbolo GRAND.

La partita si è interrotta prima del completamento del round e le vincite non sono state accreditate.

Questo è successo due volte in due giorni diversi, il che indica chiaramente un malfunzionamento del sistema o del gioco.

Ho contattato l'assistenza più volte, ma stanno temporeggiando e non risolvono il problema.

Richiedo un'indagine completa, i registri di gioco e il pagamento immediato delle mie vincite.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Arismaja13,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Si prega di notare che i giochi da casinò online sono progettati per continuare a funzionare sul server del fornitore del gioco anche in caso di interruzione della connessione tra il dispositivo e il server. In tali casi, il risultato visualizzato sullo schermo potrebbe differire dal risultato finale registrato sul server. In caso di discrepanza, il risultato valido è sempre quello memorizzato sul server.

Tuttavia, comprendo la sua preoccupazione, soprattutto perché ha menzionato che questa situazione si è verificata due volte in due giorni diversi.

Per comprendere meglio la situazione e potervi assistere ulteriormente, potreste gentilmente chiarire quanto segue?

• Potete confermare che entrambi gli episodi si sono verificati durante una partita a Coins of Zeus Hold & Win il 09/04/2026 e il 10/04/2026?
• Avete registrazioni video o screenshot di questi episodi?
• I risultati di questi round (inclusi i bonus interrotti) sono stati visualizzati nella cronologia di gioco?
• Il supporto del casinò ti ha fornito registri di gioco o spiegazioni tecniche relative a questi round?

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cardiff