Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare i propri fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Nomini Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 700 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Ho vinto € 700 nel casinò menzionato e volevo usarlo
il mio deposito (carta di credito) può anche essere ripagato.
Dopo diversi giorni e contatti con la live chat, il denaro è stato riaccreditato sul mio conto giocatore.
Dopo un altro tentativo di pagare i miei soldi, dovrei implementarlo di nuovo 1 volta.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro stefanjw37,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Il pagamento che ho richiesto dovrebbe essere effettuato tramite carta di credito perché è stato anche offerto. Il pagamento è stato elaborato per 7 giorni. Solo dopo ripetute richieste il pagamento è stato restituito al mio account giocatore.
Non è stata richiesta alcuna verifica. Mi è stato assicurato che sarebbe andato tutto bene.
Il supporto mi ha anche scritto che potevano trasferire il denaro manualmente, quindi avrei dovuto inviare un'e-mail ai dettagli del mio account, cosa che ho fatto. Ma non ricevo risposta da una settimana, anche se ho chiesto conferma.
Cordiali saluti
Stefan J*****-W****
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao caro team di Casino Guru,
Ho ricevuto il mio pagamento di € 700 da nomini il 18 maggio 2022.
saluto
Stefano
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Pubblico
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3 anni fa
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Perfetto 🙂 Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, stefanjw37, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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