Nomini Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cari CDJNWINS,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra

Ciao Petra,

Grazie per la risposta.

Per rispondere alle vostre domande;

No, non ho effettuato alcun prelievo con esito positivo.

In questa fase, la verifica non è stata richiesta e non sono state visualizzate notifiche di verifica sul mio profilo del casinò, quindi ho potuto prelevare.

Ho ricevuto un bonus, anche se non l'ho utilizzato ed è stato annullato. Allego uno screenshot.

Chelsea. N.

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, CDJNWINS.

• Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che hai utilizzato per il deposito?
• Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi direttamente in questa discussione.
• Potresti fornirmi ulteriori comunicazioni avute con il casinò? Queste possono includere screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutti i documenti a: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nel thread.

Grazie ancora per la collaborazione.

Buongiorno Petra,

Sì, ho prelevato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per depositare.

Al momento lo stato è ancora in fase di revisione. Ho allegato degli screenshot.

Ho allegato anche lo screenshot dell'email.

Grazie per il tuo tempo.

Cari CDJNWINS

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato Štefan ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Petra

Cari CDJNWINS,

Mi dispiace per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione il prima possibile.

A questo punto, vorrei invitare un rappresentante del Nomini Casino a partecipare a questa conversazione e ad aiutarmi a risolvere il reclamo.

Caro Nomini Casino,

Potresti fornirci i tuoi commenti sulla situazione?

Grazie in anticipo per la collaborazione e per aver condiviso qualsiasi informazione rilevante.

Cari CDJNWINS ,

Grazie per averci contattato.

Desideriamo informarti che il tuo account necessita di verifica per poter procedere con la tua richiesta di prelievo.

Ti informiamo che i seguenti documenti devono essere caricati nella sezione di verifica del tuo profilo:

• ID
• Selfie
• Prova di proprietà Mifinity
• Cronologia delle transazioni 10.12-10.01 Mifinity
• Selfie con il tuo documento d'identità in mano e il sito web del casinò ben visibile sullo sfondo

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Team del casinò Nomini

Caro Nomini,

Giusto per chiarire, il secondo punto "selfie" è con cosa? Tenendo in mano il mio documento d'identità?

Grazie

Chelsea.

Cari CDJNWINS ,

Grazie per la risposta.

Sì, un selfie con il documento d'identità in mano.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Team del casinò Nomini

Cari CDJNWINS,

Siete riusciti a fornire al casinò la documentazione necessaria per superare il KYC? La vostra continua collaborazione è molto apprezzata.

Attendiamo con ansia la vostra risposta.