Il giocatore spagnolo ha un prelievo in sospeso delle sue vincite di 750 € richiesto il 02-10-2025; ha inviato la documentazione richiesta e attende da due mesi. Il casinò continua a rifiutare il pagamento e, dopo che ha annullato entrambi i prelievi per provare un metodo di pagamento alternativo, anche questa opzione è bloccata.
Nomini Casino - Le vincite del giocatore sono state ritardate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 5m 20s
Nomini Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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19 ore fa
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Buongiorno, ho un prelievo in sospeso di 750 euro da Nomini dal 02-10-2025. Ho inviato i documenti richiesti e ho aspettato fino ad ora, quando ritengo che sia una presa in giro e una mancanza di rispetto il fatto che continuino a rifiutare il prelievo.
Ho trascritto le chat. Ho annullato entrambi i prelievi per prelevare tramite Playid, ma non me lo permettono.
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Pubblico
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2 ore fa
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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
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Caro Currupipi,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Quale metodo di prelievo hai selezionato inizialmente (ad esempio, bonifico bancario, carta, portafoglio elettronico)? Hai menzionato l'annullamento dei prelievi per provare tramite PlayID: PlayID era il metodo che avevi selezionato inizialmente o un'alternativa?
- Quando hai annullato i prelievi e hai provato a utilizzare PlayID, hai ricevuto una conferma o un messaggio di errore?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
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