Il giocatore neozelandese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Nordis Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 96 $
Nordis Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Ho provato a contattarli direttamente ma non ho avuto fortuna. Ho anche inviato più e-mail che nessuno mi ha risposto solo per sapere se qualcuno potrebbe aiutare con questo, anche il mio account è completamente verificato.
Spero di ricevere presto una risposta da qualcuno 🙂.
Grazie
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Jherewini133,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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3 anni fa
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grazie per la risposta, ti farò sapere se qualcosa cambia. Altrimenti il mio stato è lo stesso
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Pubblico
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3 anni fa
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Buon pomeriggio Jaxx133!
Per ricevere 10 euro di bonus senza deposito devi inviare il kyc all'indirizzo email: [email protected] :
- una foto con il tuo documento d'identità, passaporto o patente
- un selfie con te e vicino a te il documento
-prova di indirizzo
- il tuo numero di telefono
Distinti saluti,
Squadra nordica!
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Jherewini133,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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3 anni fa
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no Non ho ancora ricevuto il mio prelievo
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le risposte.
Jherewini133, hai già fornito i documenti richiesti?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jaxx133,
Prima di tutto vorremmo ringraziarti per esserti registrato su Nordis Casino e aver richiesto il 200% di bonus sul match.
In secondo luogo, desideriamo informarti che il tuo ritiro non è stato approvato per l'elaborazione:
-1997554353 dal 1 settembre- 96 eur
Il motivo per rifiutare i prelievi è che l'articolo 10 dei Termini e condizioni del Match Bonus del 200% è stato frenato.
Per essere più precisi vorremmo informarti che hai depositato 10 euro il 30 agosto 2022 utilizzando il codice promozionale "Nordis200" e che hai ricevuto 20 euro di Bonus.
Secondo il punto 1.1.4. "Specifiche del Bonus Match 2000%: Requisiti di scommessa: 20 x deposito+bonus", il che significa che dovresti aver raggiunto un fatturato di 1050 euro. Purtroppo hai scommesso 375 euro.
Tutti i termini e le condizioni del bonus 200% Match possono essere letti qui: https://online.nordiscasino.com/bonus-200
Se hai altre domande, faccelo sapere. Il Team Nordis è sempre a tua disposizione.
Distinti saluti.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Jherewini133,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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