Il giocatore svedese rischia la chiusura del suo account presso il Nort Casino, con le sue vincite confiscate a causa di presunte violazioni delle regole sull'utilizzo dei bonus. Nonostante abbia già ricevuto pagamenti, il casinò sostiene che le sue recenti abitudini di gioco siano state intenzionali e in violazione dei termini e delle condizioni.
North Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 47m 48s
North Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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23 ore fa
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Ho giocato al Nort Casino nelle ultime settimane, perché mi hanno offerto dei bonus interessanti. Mi hanno offerto un bonus VIP del 150% sul mio deposito, che ho accettato e perso. Poi mi hanno offerto un bonus del 126% sul mio deposito, che ho accettato e vinto. Ora mi hanno disattivato l'account e hanno detto che non mi restituiranno i soldi che ho vinto.
Ho vinto un paio di volte in passato e mi hanno pagato. Ho anche perso molte altre volte in passato.
Tutto quello che ho fatto è stato giocare a slot casuali che mi sembravano interessanti. Non ho mai superato la puntata massima e ho sempre completato tutte le puntate richieste.
Ecco cosa mi hanno detto nell'e-mail.
Esito della revisione dell'account - North Casino
Supporto North Casino < [email protected] >
Mer, 14 gen, 17:20 (18 ore fa)
Ciao Keith,
Durante la recente revisione del tuo account, il nostro team Pagamenti ha identificato modelli di scommessa che violano i nostri Termini e Condizioni relativi all'utilizzo dei bonus. Questo comportamento è stato osservato anche nella tua cronologia di gioco precedente ed è stato ritenuto intenzionale.
Di conseguenza:
La tua richiesta di prelievo attuale è stata annullata.
I fondi associati sono stati confiscati a causa del mancato rispetto delle norme sui bonus.
Il tuo account è stato bannato definitivamente dai nostri servizi.
Si prega di notare che questa decisione è definitiva e non saranno accettati ricorsi. Vi ringraziamo per la comprensione e per il rispetto delle nostre politiche.
Saluti,
Etere
Team di supporto del North Casino
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Pubblico
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2 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti specificare a quali slot machine hai giocato mentre il tuo bonus era attivo?
- Hai cambiato gioco mentre giocavi con il bonus?
- Hai utilizzato software, strumenti o applicazioni esterne che potrebbero aver influenzato l'esito delle partite durante la partita bonus?
- Potresti descrivere più dettagliatamente il tuo stile di gioco?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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