Recensione di North Casino

Il giocatore canadese aveva riscontrato problemi con i depositi presso North Casino. Nonostante il denaro fosse stato prelevato dal suo conto bancario, non veniva aggiunto al suo conto presso il casinò né restituito. Il giocatore aveva fornito al team reclami diversi dettagli della transazione, ma il team aveva difficoltà a identificare i depositi contestati. La squadra aveva richiesto un estratto conto bancario completo per stabilire una prova inconfutabile che i depositi non erano stati rimborsati, ma il giocatore non ha fornito questi documenti. Nonostante gli sforzi del team per risolvere il problema, il giocatore ha deciso di interrompere la procedura di reclamo. Di conseguenza, la denuncia è stata archiviata per mancanza di prove sostanziali.

Il giocatore del Quebec ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Le vincite del giocatore sono state confiscate per violazione dei termini del bonus. Il casinò ha affermato che al giocatore è stata offerta la possibilità di utilizzare il bonus del terzo deposito nonostante abbia violato la regola della puntata massima valida per giocare con un bonus con bonus precedenti. Non siamo d'accordo con la decisione del casinò di confiscare le sue vincite perché ha violato la regola della puntata massima con i bonus utilizzati in precedenza e ha continuato a giocare allo stesso modo: un modello di scommessa che, in circostanze specifiche, non viola le regole del casinò ed è consentito dai suoi termini e condizioni. Fondamentalmente, le vincite confiscate contestate sono state accumulate con il bonus del terzo deposito e i termini e le condizioni del casinò non sono stati violati. Poiché il casinò gli ha fornito l'opzione di utilizzare il terzo bonus sul deposito ed è riuscito a soddisfare i termini e le condizioni del bonus, abbiamo consigliato al casinò di pagare le vincite dell'utente, cosa che non è stata soddisfatta dal casinò. Successivamente, il casinò ha persino smesso di rispondere. Pertanto, il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto.