Il giocatore tedesco ha richiesto che i suoi account su tutti i siti web di Nixxe BV venissero bloccati a vita, esprimendo preoccupazioni circa le pratiche dell'azienda e la sua salute. Aveva presentato più richieste per impedire qualsiasi ulteriore utilizzo del gioco. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che il suo reclamo era stato gestito in modo soddisfacente. Il team addetto ai reclami ha contrassegnato il caso come "Risolto" nel proprio sistema, esprimendo gratitudine per la collaborazione del giocatore.
NV Casino - Il giocatore richiede la chiusura definitiva dell'account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
NV Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
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Ho chiesto più volte alla piattaforma di bloccare a vita il mio account di gioco su tutti i siti web di Nixxe BV
l'azienda solleva ogni round
ed è uno dei più pericolosi dove abbia mai giocato
Sono molto malato, chiedo alla società di bloccare tutti i miei account di gioco a vita senza la possibilità che io possa giocare di nuovo con la società
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Pubblico
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4 mesi fa
Traduzione
Caro elvissweet,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando in merito alla tua richiesta di blocco permanente dei tuoi account.
Per comprendere meglio la tua situazione, potresti chiarirci alcuni punti?
- Su quali siti web appartenenti a Nixxe BV hai attualmente conti aperti?
- Quando hai richiesto per la prima volta l'autoesclusione permanente e con quale metodo (ad esempio, chat dal vivo, e-mail, impostazioni dell'account)?
- Hai ricevuto risposta dal casinò alle tue richieste? In caso affermativo, potresti condividere la loro opinione?
- Hai conferme scritte, screenshot o e-mail dal casinò in merito alle tue richieste di esclusione?
Se preferisci, puoi inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente direttamente a [email protected] così possiamo esaminarlo.
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao elvissweet,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Petronela
Ciao elvissweet,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Petronela
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