NV Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

Ho avuto un'esperienza molto deludente con NV Casino.

Ho depositato 200 € e il mio conto è stato completamente verificato. I miei documenti d'identità sono stati approvati e mi è stato permesso di depositare e giocare senza problemi. Tuttavia, quando ho richiesto un prelievo, il mio conto è stato improvvisamente chiuso e il mio saldo è stato confiscato.

Il casinò ha affermato che avevo un account duplicato a causa di una precedente autoesclusione. Tuttavia, hanno comunque accettato i miei depositi, verificato il mio account e mi hanno permesso di giocare.

Ciò solleva serie preoccupazioni circa le loro politiche di gioco responsabile. Se il mio account non fosse stato idoneo, non avrebbero dovuto accettare i miei depositi fin dall'inizio.

Ho già presentato un reclamo formale al Curaçao Gaming Control Board.

Spero che NV Casino risolva questa questione in modo professionale e mi rimborserà i fondi depositati.

Aggiornerò questa recensione in base a come gestiranno questa situazione.

Importante:

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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con NV Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai informato il casinò di eventuali problemi di gioco d'azzardo di recente o in passato quando utilizzavi il tuo precedente account del casinò?
• Potresti spiegare quando hai registrato il tuo account attuale nel casinò e quando hai smesso di usare il tuo account precedente?
• Uno dei tuoi account è stato verificato?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas