NV Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

La mia esperienza con NV Casino è stata molto deludente.

Ho depositato circa 200 € e sono riuscito ad aumentare il mio saldo fino a 4500 € giocando normalmente. Tuttavia, non appena ho richiesto un prelievo, il mio conto è stato improvvisamente chiuso.

L'unica spiegazione che ho ricevuto è stata "abuso dei bonus", che onestamente non ha alcun senso nel mio caso. Stavo giocando a un gioco in cui non è nemmeno consentito scommettere con i bonus, quindi ho usato soldi veri per tutto il tempo.

Nonostante le mie ripetute richieste, non ho ricevuto alcuna spiegazione chiara, nessuna regola specifica e nessuna prova a sostegno della loro affermazione.

Chiudere un conto e prelevare il saldo senza una giustificazione adeguata non è corretto.

Ho le prove del mio gioco e sono pronto a fornirle se necessario.

Spero che NV Casino esamini attentamente questo caso e lo risolva in modo equo.

Ho dei video delle mie partite in cui ho vinto 4500€, ma il limite massimo di caricamento è di 5 MB.

Importante:

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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro przybysz44,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato e se hai delle prove che dimostrino di aver giocato esclusivamente con denaro reale?
• Può confermare la data in cui ha richiesto il prelievo?
• Hai ricevuto ulteriori aggiornamenti dal casinò da quando il tuo conto è stato chiuso?
• Hai trovato termini e condizioni specifici relativi alle scommesse con bonus che potrebbero essere applicabili al tuo gioco?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Cardiff