OhMySpins Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Il mio deposito non è più visibile dall'11 febbraio.

ho inviato uno screenshot e un estratto conto bancario

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro dijayudi,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila

L'importo viene addebitato sul mio conto bancario.

Ho condiviso lo screenshot della transazione e l'estratto conto bancario, entrambi confermano che il denaro è stato addebitato.

è solo che il casinò ohmyspins non si preoccupa di dare un'occhiata al conto di destinazione e di accreditare l'importo sul mio conto di gioco.

Ho guardato le vostre valutazioni per il casinò in questione e ho provato a giocare. Ma l'esperienza è stata triste.

Capisco perfettamente la tua frustrazione, dijayudi. Come ho già detto, il processo di individuazione e rimborso dei tuoi fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò il tempo necessario per indagare e risolvere il problema, estenderò i tempi di altri 20 giorni, portandoli a un mese intero. Se entro tale termine non si faranno progressi, interverremo. Restiamo ottimisti e speriamo in notizie positive sui tuoi fondi depositati.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Gentile dijayudi, ci sono novità in merito a questo reclamo?

Vi ringrazio in anticipo per la risposta.