Il giocatore tedesco chiede la cancellazione del suo account Olympusbet a causa dello sviluppo di una dipendenza dal gioco d'azzardo e delle perdite significative subite. Nonostante i molteplici tentativi di chiudere l'account e comunicare il problema, si scontra con ritardi e manca un'assistenza adeguata, con conseguenti ulteriori perdite. Chiede un rimborso di 100 € e dichiara l'intenzione di portare la questione a un livello superiore.
Olympusbet Casino - L'account del giocatore non è stato chiuso nonostante le numerose richieste.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 4m 37s
Olympusbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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2 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un conto è un processo semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha obblighi continuativi nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altro canto, prevede restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede l'autoesclusione con successo, il casinò si impegna a non riaprire l'account, tranne in circostanze specifiche (ad esempio, dopo un periodo di riflessione, ma mai per giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti cortesemente confermare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura del tuo account che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a [email protected] .
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Attila G.
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