Il giocatore del New Brunswick ha avuto problemi con un casinò ingannevole che si spacciava per un casinò locale legittimo. Dopo aver effettuato un deposito e aver vinto, non è riuscito a prelevare i fondi iniziali e, successivamente, ha perso le sue vincite a causa di un clic errato, sentendosi ingannato dalle pratiche ambigue del casinò. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza chiedendo chiarimenti e prolungando i tempi di comunicazione, ma a causa della mancata risposta del giocatore, il reclamo è stato archiviato.
Onlywin Casino - Il giocatore mette in guardia dalle pratiche ingannevoli dei casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$50
Onlywin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Questo casinò è davvero fuorviante. Inizialmente mi hanno fatto entrare spacciandosi per un casinò locale legittimo, chiamato Casino New Brunswick.
Non accettare alcun bonus da loro sul primo deposito o non rivedrai mai più quei soldi, nemmeno se vinci. Ho dato loro stupidamente 50 dollari e sono arrivato a 150, poi non sono riuscito a prelevare i miei fondi iniziali. Poi ho cliccato per sbaglio e ho perso tutti i 150 dollari, senza più nulla perché ho "perso" le mie vincite. Questo casinò truffaldino è volutamente ambiguo, sperando che un principiante come me cada nei loro trucchi. Se non avessero usato un'app falsa etichettata come il mio casinò locale, non ci sarei mai finito. Evitateli come la peste!
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro NewBrunsGuy,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato con il casinò.
Per comprendere meglio la sua situazione e assisterla in modo efficace, potrebbe chiarire alcuni dettagli? Ecco alcune domande che potrebbero aiutarci:
- Quali problemi specifici hai riscontrato nel tentativo di prelevare i tuoi fondi?
- Potresti fornirci maggiori dettagli su come hai perso i fondi?
- Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao NewBrunsGuy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Il problema che ho con il termine "casinò" è l'ambiguità generale e la natura fuorviante del loro intero funzionamento.
Numero uno, è stato pubblicizzato come la nuova app dei miei casinò locali.
In secondo luogo, rendono volutamente vago il momento in cui si richiede un bonus. Non è chiaro se, se si richiede un bonus, si debbano scommettere 2.000 dollari prima di poter prelevare. Lo fanno sembrare un bonus di benvenuto per aver scelto il loro "casinò".
Ho depositato 50 $ e ho ricevuto un bonus di 50 $, che credo fosse un bonus di iscrizione. Ho portato il totale a 170 $ e ho provato a prelevare i miei 50 $ iniziali, ma non ci sono riuscito. È stato a quel punto che ho scoperto che dovevo scommettere 2.000 $ prima di poter toccare anche solo una parte del mio denaro. Mentre cercavo di capire come prelevare i miei soldi, ho accidentalmente annullato il bonus e ho perso ogni centesimo.
Non lo ripeterei. Il loro intero modello di business è oltremodo immorale. L'ambiguità del loro sito web è appena sufficiente a fargli capire che operano entro i limiti della legge. Sono una truffa. Sto solo cercando di sensibilizzare l'opinione pubblica affinché altre persone possano starne alla larga.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie per la risposta, NewBrunsGuy. In base alla tua descrizione, sembra che ti sia stato richiesto di completare i requisiti di scommessa del bonus. Hai provato a contattare l'assistenza del casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao NewBrunsGuy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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