La giocatrice tedesca ha segnalato che il suo pagamento era stato addebitato sul suo conto ma non accreditato sul suo conto giocatore, e che per giorni aveva ricevuto solo scuse in chat. Il Team Reclami ha informato la giocatrice che le era stato consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché la capacità del casinò di intervenire era limitata. Il reclamo è rimasto aperto per un mese per consentire aggiornamenti, ma alla fine, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, è stato respinto.
Onlywin Casino - Un giocatore riscontra un problema con il deposito presso il casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 13 €
Onlywin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Il mio pagamento è stato addebitato sul mio conto ma non accreditato sul mio conto giocatore. Sono stato preso in giro con scuse in chat per giorni... un chiaro caso di frode.
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8 mesi fa
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Gentile anneliesehomann01,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questo processo può essere complesso e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata al momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli eventuali progressi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao anneliesehomann01,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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