Opabet Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e i fondi sono bloccati.

Descrizione del problema:

Sono registrato su Opabet da febbraio 2026. Ho effettuato un deposito totale di €465 (€455 tramite Apple Pay + €10 tramite bonifico bancario). Dopo aver annullato il bonus per evitare i requisiti di scommessa, mi rimane un saldo di €378,31 che sto cercando di prelevare dal 23 febbraio 2026.

Cronologia degli eventi:

23/02/2026: Richiedo il prelievo dei miei fondi. Il sito visualizza un errore indicando che non posso prelevare "a causa di giochi gratuiti attivi", nonostante avessi annullato il mio bonus. Contatto l'assistenza.

24/02/2026: La mia prima richiesta di prelievo viene rifiutata senza alcuna spiegazione. L'assistenza (Anna) mi informa che devo depositare tramite un altro metodo di pagamento poiché Apple Pay non è supportato per i prelievi.

24/02/2026: Offro di effettuare un deposito minimo di 10 € tramite bonifico bancario per risolvere la situazione. L'assistenza accetta. Effettuo il deposito.

25/02/2026: Invio una nuova richiesta di prelievo. Viene nuovamente respinta, senza alcuna giustificazione. L'assistenza clienti ora mi chiede di depositare tramite carta di credito/debito, cambiando ancora una volta i requisiti.

12/03/2026: Nuovo contatto con l'assistenza (Victoria). La mia richiesta di prelievo è in sospeso da 3 giorni. L'assistenza ripete che devo prelevare tramite carta di credito/debito perché ho depositato tramite Apple Pay, ignorando completamente il bonifico bancario che ho effettuato su loro richiesta.

Situazione attuale:

Il mio account è completamente verificato (KYC completato).

Ho ottemperato a tutte le richieste di supporto (accredito tramite bonifico bancario).

Nonostante ciò, l'assistenza continua a inventare nuovi requisiti (ora carta di credito/debito invece di bonifico bancario).

Il mio saldo di €378,31 rimane bloccato nel mio conto giocatore.

Ogni richiesta di prelievo viene respinta o ignorata.

Prove disponibili:

Ho conservato tutte le email scambiate con l'assistenza clienti di Opabet (Anna, Victoria) che documentano questa situazione.

Risoluzione richiesta:

Richiedo il rimborso completo del mio saldo (€378,31). Opabet sta utilizzando una serie di ostacoli artificiali e requisiti contraddittori per impedire prelievi legittimi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] , oppure puoi pubblicare uno screenshot qui.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila