Il giocatore spagnolo segnala una controversia con Opabet riguardante il suo saldo di 338,18 € dopo che il casinò ha bloccato il suo conto, fissando la puntata massima a 0,00 €. In seguito alla presentazione dei documenti KYC, il suo conto è stato congelato senza una giustificazione specifica, il che lo porta a credere che il casinò intenda trattenere i suoi fondi.
Opabet Casino - L'account del giocatore è limitato e i fondi sono bloccati.
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6d 12h 40m 58s
Opabet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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"Segnalo una controversia con Opabet riguardante un saldo di 338,18 €.
Il casinò ha limitato il mio account impostando la mia puntata massima a 0,00 €, impedendomi di fatto di utilizzare i miei fondi o di completare i requisiti del bonus attivo.
Seguendo le loro procedure interne, ho caricato il mio documento d'identità (documenti KYC) per verificare la mia identità e richiedere un prelievo del mio saldo.
Subito dopo aver inviato i miei documenti, il casinò ha congelato il mio account, bloccando ogni accesso alla piattaforma.
Quando ho contattato l'assistenza, ho ricevuto un'e-mail generica in cui si affermava che il mio account era sotto "revisione da parte del Dipartimento antifrode", senza alcuna giustificazione o prova specifica.
Questa sequenza di eventi – l'azzeramento del conto e il suo successivo congelamento subito dopo un tentativo di verifica – suggerisce un chiaro intento di trattenere i miei fondi. Chiedo il completo sblocco e il prelievo del mio saldo di 338,18 €.
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11 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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11 ore fa
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Caro Olmo40,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Il casinò ha segnalato che potrebbe esserci un problema con l'approvazione di documenti specifici?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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