Il giocatore tedesco ha effettuato un deposito di 350 € su Oshi Casino tramite bonifico SOFORT il 2 dicembre, ma l'importo rimane in stato "In sospeso" e non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Ha contattato l'assistenza più volte, ricevendo risposte vaghe e inutili, senza una soluzione concreta o un rimborso.
Oshi Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non è stato risolto.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
29d 10h 44m 59s
Oshi Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Il 2 dicembre ho effettuato un deposito di 350 € presso Oshi Casino tramite bonifico SOFORT.
L'importo è stato addebitato immediatamente e in modo verificabile sul mio conto bancario, ma non è mai stato accreditato sul mio conto del casinò.
Dal momento del deposito, la transazione è rimasta permanentemente nello stato "In sospeso".
Ho contattato l'assistenza di Oshi Casino quattro volte e ogni volta ho ricevuto solo risposte vaghe e inutili. Prima mi è stato detto di aspettare 7 giorni, poi 14 giorni e poi persino 20 giorni. Ad oggi, nulla è cambiato e non mi è stata offerta una soluzione concreta o un rimborso.
Ora mi sento abbandonato e non preso sul serio. Nonostante i molteplici tentativi di contattarli e le prove evidenti (l'importo addebitato), non c'è stata alcuna comunicazione trasparente, nessuna dichiarazione vincolante e nessuna risoluzione del mio caso.
Chiedo pertanto urgentemente supporto e attenzione pubblica, poiché si tratta di 350 € di denaro reale che non sono né disponibili sul mio conto del casinò né sono stati rimborsati.
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13 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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13 ore fa
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Cara Shira2311,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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