Il giocatore australiano aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ancora incassate le vincite. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato che il ritardo nell'elaborazione del prelievo di 6.000 $ era dovuto a ulteriori verifiche. È stato rilevato che il prelievo era stato elaborato con successo ed era in arrivo sul conto bancario del giocatore, con un tempo di arrivo previsto di 1-3 giorni lavorativi. Abbiamo preso atto della situazione del giocatore e comunicato la soluzione fornita dal casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, il reclamo è stato chiuso in quel momento. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.
Oshi Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$6.000
Oshi Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Prelievo ritardato. Ho aspettato più di 2 settimane per effettuare il prelievo perché, a quanto mi hanno detto, era oltre il limite di prelievo settimanale. Ho quindi richiesto il bonifico bancario di 6000 $. Oshi non ha fornito aggiornamenti e il prelievo non è stato elaborato.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Ciao, cara Mary-Ann
Ci scusiamo sinceramente per ogni inconveniente o frustrazione che questo ritardo possa aver causato.
Desideriamo informarti che il ritardo nell'elaborazione della tua richiesta di prelievo di $6.000 a partire dal 9 aprile 2025 è dovuto a ulteriori verifiche relative alle ingenti vincite presenti sul tuo conto. Questi controlli fanno parte delle nostre misure di sicurezza e conformità di routine per garantire che tutte le attività siano conformi agli standard normativi.
Siamo lieti di confermarti che il tuo prelievo è stato elaborato con successo e sta per essere accreditato sul tuo conto bancario. Tieni presente che potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi prima che i fondi vengano accreditati, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
Apprezziamo sinceramente la tua pazienza. Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto o il tuo responsabile VIP: siamo sempre lieti di aiutarti.
Distinti saluti,
Rappresentante del casinò Oshi
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
