Il giocatore tedesco ha tentato di autoescludersi dal casinò, ma ha incontrato resistenze sia da parte dell'assistenza via chat che da parte di un responsabile VIP, rendendo il processo frustrante e insopportabile. Ha espresso il forte desiderio di chiudersi fuori dal casinò, poiché non si divertiva più a giocare. Il Team Reclami ha spiegato che il casinò non era obbligato a chiudere il suo account, in quanto non aveva problemi di gioco d'azzardo, e ha chiarito la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso e al giocatore è stato consigliato di contattarci per qualsiasi ulteriore problema.
PalmSlots Casino - Il giocatore richiede l'autoesclusione dal casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: ??
PalmSlots Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Sì, è da oltre sei mesi che vorrei chiudermi fuori da questo casinò, e ogni volta che ci provo, in qualche modo vengo dissuaso, sia in chat che dal responsabile VIP che mi contatta via WhatsApp. Comincio a trovarlo davvero sfacciato e insopportabile. È l'unico problema; niente altro, niente soldi in sospeso, niente prelievi, niente. Voglio solo chiudermi fuori da questo casinò perché non mi diverto più a giocare, gliel'ho detto mille volte.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Jeffboy83,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti la differenza tra la chiusura del conto e l'autoesclusione:
Chiudere un conto è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire il conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.
D'altra parte, l'autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo l'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire il conto o, in caso affermativo, solo in determinate circostanze (dopo il periodo di recesso, e questo non è possibile per i giocatori con problemi di dipendenza o di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Per favore, inoltrami le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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6 mesi fa
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CIAO))
Hai spiegato tu stesso il motivo prima: non mi piace più giocare ai casinò online. Perché quando non vinci niente e continui a depositare, depositare, depositare, sembra molto sospetto, e va avanti così da oltre sei mesi. Poi si perde il piacere di giocare.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Jeffboy83,
grazie per il tuo messaggio.
Si prega di notare che non possiamo penalizzare il casinò per la sua decisione di non chiudere il tuo account. Essendo entità orientate al profitto, i casinò si riservano generalmente il diritto di impiegare strategie di marketing volte a fidelizzare i clienti. Avendo confermato di non avere un problema di gioco d'azzardo, confidiamo che tu abbia l'autocontrollo necessario per astenerti dall'utilizzare questo particolare casinò. In genere, i casinò chiudono gli account inattivi entro un anno.
Stiamo chiudendo questo reclamo. Non esitate a contattarci se riscontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò online.
Ti auguro il meglio,
Caterina
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