Il giocatore austriaco aspettava da più di un mese che il suo prelievo venisse elaborato dal casinò. Il Team Reclami aveva tentato di indagare sulla questione, chiedendo ulteriori chiarimenti su un bonus menzionato dal casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di ulteriori informazioni.
PalmSlots Casino - Il giocatore sperimenta un ritiro ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.901 €
PalmSlots Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Il casinò mi rimanda da più di un mese ormai.
Presumibilmente deve essere controllato da diversi dipartimenti, ma non succede nulla.
Per favore aiutami a recuperare i miei soldi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Lion1412,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con PalmSlots Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potresti elencare quali documenti hai inviato al casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
- Potresti per favore inviare la tua comunicazione con il casinò alla mia email all'indirizzo [email protected] ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
ai tuoi punti:
Sì, ho già effettuato un prelievo con successo
Prova di identità, prova di indirizzo, selfie
Senza bonus attivo
Ho inoltrato e-mail.
grazie in anticipo
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per i tuoi messaggi
Potresti chiarire se il bonus menzionato dal rappresentante del casinò in una delle e-mail non è stato attivato sul tuo conto?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Lion1412,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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