ParamigoBet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa dei requisiti KYC.

Ho provato a procedere con KYC per un prelievo in questo casinò,

Il casinò richiede una "prova di residenza rilasciata in inglese".

Ho spiegato che il Giappone non rilascia tali documenti, ma non hanno capito.

Se fai affari con paesi stranieri, devi sapere che tipo di documenti vengono rilasciati.

Caro andandjonnyx,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Non potendo permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e verificarne i documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e il completamento di questo processo approfondito potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.

Ho capito bene che verificare la prova di residenza sembra essere l'unico problema?

Il casinò ha approvato il resto dei tuoi documenti?

Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?

Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Dominika

Sì, la verifica KYC è stata completata, ad eccezione della prova di indirizzo.

Le bollette delle utenze sono state inviate.

Caro andandjonnyx .

Ci dispiace che tu abbia riscontrato problemi durante la procedura di prelievo. Purtroppo, essendo un casinò online autorizzato, la nostra licenza richiede la versione in inglese dei documenti allegati. Ti consigliamo di richiedere copie notarili dei tuoi documenti in inglese e di inviarle tramite il nostro team di supporto.

Cordiali saluti,

Squadra di Paramigo.bet

Ti ho detto che in Giappone non esiste alcun documento del genere.

È ovvio che i documenti che possono essere presentati variano da Paese a Paese ed è buon senso, prima di richiedere una licenza, capirlo e stabilire delle regole quando si fanno affari all'estero.

Come affermato nella politica sulle licenze, è un concetto generale quello di essere flessibili in base alle leggi e al buon senso del Paese.

Per prima cosa, sono registrato presso un casinò che ha la stessa licenza di questo casinò, ma non mi chiedono la documentazione in inglese.

È prassi comune che la direzione del casinò traduca e verifichi i documenti presentati.

Non scaricate sui vostri clienti e licenziatari la colpa della loro incapacità di tradurre.

Gentile ParamigoBet Casino, potresti fornirci indicazioni su come procedere con il processo di verifica, tenendo conto delle circostanze specifiche in Giappone?

Ciò che fa il casinò è come chiedere un codice fiscale italiano a un residente negli Stati Uniti.

Finché l'utente non richiede un prelievo e non viene contattato dal casinò, non ha idea di quali documenti siano necessari.

Se intendono accettare clienti internazionali, non dovrebbero almeno verificare quali documenti vengono rilasciati da quali Paesi?

I casinò continuano a richiedere la traduzione dei documenti.

∙ In primo luogo, non esiste alcun servizio del genere

∙ Per legge, è vietato presentare documenti tradotti rilasciati dal governo.

Sembra che questo casinò stia cercando di far sì che i suoi clienti violino la legge.

Ho chiesto ripetutamente al casinò di tradurre i miei documenti.

Sono un privato, ma il casinò è un'unica azienda e non dovrebbe nemmeno essere in grado di tradurre. È davvero così incompetente?

Se il casinò non ha davvero la capacità di tradurre,

Sarebbe una buona idea far eseguire la traduzione da un esperto di casinò in qualità di terza parte, per verificare che l'indirizzo sia corretto.

Caro andandjonnyx .

Siamo lieti di informarti che, in via eccezionale, la tua richiesta di prelievo è stata elaborata con successo.

Grazie per la pazienza e la comprensione dimostrate durante l'attesa.

Non vediamo l'ora di rivederti al nostro casinò e ti auguriamo la migliore fortuna!

Cordiali saluti,

Il team Paramigo

Il ritiro è avvenuto senza incidenti.

Speriamo che non accada più.

Arrivederci.

Gentile ParamigoBet Casino, grazie per le informazioni fornite.

Caro andandjonnyx, hai ricevuto i soldi? Possiamo considerare il caso risolto?

OK

Caro andandjonnyx,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Dominika

Casino.Guru