Parimatch Casino IN - Il deposito del giocatore risulta mancante.

ID account 810804340

Presento questo reclamo in merito a un deposito mancante di 10.000 INR effettuato sul mio conto Parimatch.

Il 30 maggio 2026 ho depositato 10.000 INR tramite SuperMoney UPI. Il pagamento è stato addebitato correttamente sul mio conto bancario e dispongo della ricevuta di transazione e del numero UTR (651539864291) come prova.

Tuttavia, il deposito non è mai stato accreditato sul mio conto Parimatch. Inizialmente, la transazione risultava "In elaborazione" e in seguito è cambiata in "Rifiutata/Non riuscita".

Ho contattato più volte l'assistenza clienti di Parimatch e ho fornito tutta la documentazione richiesta, inclusi screenshot dei pagamenti, dettagli della transazione e il codice UTR. Durante l'indagine, diversi operatori dell'assistenza mi hanno informato che i fondi sarebbero stati rimborsati entro tre giorni lavorativi. Successivamente, dopo che il ticket di assistenza (ID: 104914549) è stato contrassegnato come risolto, mi è stato comunicato che Parimatch non aveva ricevuto il deposito e che avrei dovuto contattare la mia banca o il mio fornitore di servizi di pagamento.

Al momento della presentazione di questo reclamo:

- Dal mio conto bancario sono stati detratti 10.000 INR.

- Il deposito non è stato accreditato sul mio conto Parimatch.

- Non è stato ricevuto alcun rimborso.

- Sono in possesso della ricevuta di pagamento, del codice UTR, degli screenshot dello stato della transazione, delle conversazioni con l'assistenza e dei dettagli del ticket.

Chiedo cortesemente assistenza per individuare dove si trovino attualmente i fondi e per garantire che l'importo venga accreditato sul mio conto Parimatch o rimborsato integralmente sul mio conto bancario.

L'indirizzo email registrato sul mio account Parimatch non è più accessibile, pertanto sto utilizzando il mio attuale indirizzo Gmail per le comunicazioni relative a questo reclamo.

Importo 10000 inr

Data del deposito: 29-05-26

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro nrshp,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika